Política de envío
🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS Y DESPACHOS
*Regala Ya Chile*
En Regala Ya Chile trabajamos para que tus productos personalizados lleguen en las mejores condiciones. Por eso, te invitamos a leer nuestra política de envíos antes de confirmar tu compra.
*1. Empresas de transporte externas*
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas, seleccionadas o acordadas con el cliente según la modalidad de despacho disponible. Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportista, el traslado queda sujeto a sus procedimientos, condiciones y plazos de servicio.
*2. Costo del envío*
El costo del despacho es de cargo del cliente y se informa antes de confirmar la compra. Este valor es independiente del precio del producto y deberá ser pagado según la modalidad acordada (ejemplo, por pagar o anticipado)
*3. Daños, pérdidas o retrasos durante el transporte*
Regala Ya Chile prepara y embala cuidadosamente cada pedido antes de su despacho. Sin embargo, durante el transporte pueden ocurrir situaciones ajenas a nuestra manipulación, como golpes, daños, extravíos o retrasos.
Si se presenta alguna de estas situaciones, el cliente deberá informar lo ocurrido a la brevedad y aportar fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta del envío, cuando corresponda, para facilitar la revisión y la gestión del reclamo ante la empresa transportista.
La responsabilidad por los daños o incumplimientos será determinada conforme a la normativa aplicable y a las circunstancias de cada caso. Esta política no limita los derechos que la legislación reconoce al consumidor ni las responsabilidades legales que correspondan a Regala Ya Chile.
*4. Recepción del pedido*
Recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo. Si presenta golpes, roturas o señales de manipulación, sugerimos dejar constancia de ello ante la empresa transportista y tomar fotografías como respaldo.
*5. Confirmación de la política*
Al solicitar el despacho, el cliente declara haber sido informado de que el transporte será realizado por una empresa externa, de que el costo del envío será de su cargo y de que los plazos de entrega dependen de las condiciones del servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la ley.
*Regala Ya Chile*
Regala con sentido, regala con corazón.